عقب عقود من المحاولات التي بذلتها العديد من المجموعات المختلفة للفت الحذر إلى أوضاع العمل في تحديث اللعبة و "الحالة الحرجة" التي لا تتوقف تقريبًا والمتوطنة في بعض الاستوديوهات ، هناك شعور بأننا قد نشهد أخيرًا بعض الريادة.
ربما يكون تهديد النقابات يطارد التصنيع ؛ على الارجح يكون ذلك مجرد جزء من شعور متزايد بالاهتمام بظروف العمل بشكل عام ، وتحويل القيم باتجاه العمل وأماكن الشغل بين الأجيال الشابة - إلا أن المواقف تجاه الحالة الحرجة بدأت من غير شك في التحول. قبل بضع أعوام فقط ، جاء الناس بكثافة إلى الطبيعة المسيئة بطبيعتها لـ "التعرض" الواعد في مقابل القيام بالعمل مجانًا ، وبدأ تسميتهم الخاطئة والمعاقبة على جداول العمل الإضافي كـ "شغف" من قبل الرؤساء المتهكمين بالاستجابة بشكل ملحوظ ، و ليست لحظة قريبة بشكل كبير.
ونتيجة لذلك ، وقتما تتباهت الشركات في العلن بالساعات المجنونة التي كان يعمل بها مطوروها - ولو كان هذا بأسلوب غير شريفة إلى حاجز ما الأمر الذي جعل عملية التعديل تبدو وكأنها حفلة LAN بلا توقف للبيتزا ، عوضاً عن كونها مضنية و الشق الشاق الذي أزاد خسائر فادحة بصحة الموظفين وعلاقاتهم - بات هذا فجأة فجوة هائلة. لا يزال بعض كبار المستوظفين يتكيفون مع الواقع الجديد ؛ مثل الجد الذي يشعر بالضيق من داع نكتهم العرقية التي تكسب النكات بدلاً من الضحكات في عشاء عيد الميلاد ، فإن المدير التنفيذي للصناعة سيظل يرفض ذكرًا غير رسمي لفرق تعمل مئات الساعات من الوقت الإضافي لإنهاء اللقب ، ثم يظهر مرتبكًا بشأن سبب ذلك اجتذاب الإنتقاد بدلاً من الإعجاب بالإعجاب. على العموم ، بدأت المؤسسات تدرك أن معاملة المستوظفين على نحو جيد تلعب على نحو أفضل مع عملائها من تشغيل محلات العرق الرقمية.
هذا التغيير في الفؤاد مرحب به ليس أقله لأنه يتيح للشركات أن تفعل الشيء الصحيح وأن تفخر به ، بدلاً من الاعتذار. Bungie هي شركة تملك صراعات عامة خاصة بها مع ثقافة الحالة الحرجة ، ولكن هذا الأسبوع خرجت وأعلنت بصراحة أنها كانت تؤجل التصحيح القادم إلى Destiny 2 بهدف تجنب فرض العديد من الضغوط على حياة موظفيها توازن.
يظهر مثل ذلك الإخطار البسيط ؛ "لا يمكننا إكمال هذا بحسبًا لجدوله الأصلي دون الإساءة إلى موظفينا ، لهذا سنؤخره" يلزم ألا يكون مثار جدل في أي عالم معقول ، خاصة وأن المنتج المعني هو لعبة وليس المنقذ للحياة الجهاز الطبي أو خدمة الطوارئ. ومع ذلك ، فقبل بضع سنين فقط ، كان مثل هذا التصور لا يمكن تصوره - فلم تكن هناك مؤسسة ليقول مثل ذلك الشيء لو فعلوا ذلك ، لكان عملاءهم الأكثر صخباً قد أكلوه على قيد الحياة من أجله.
إنه لأمر فاخر ، إذن ، أن تشاهد بانجي تنضم إلى لائحة المؤسسات (التي ما زال من الملحوظ أنها قصيرة) التي قالت صراحة إنها تمنع النشرات حتى لا يتم حرق موظفيها نتيجة لـ ساعات الشغل. من الأمثل أن يكون رد الفعل إيجابيًا على نطاق واسع ، الأمر الذي يمهد الطريق لاستوديوهات أخرى للقيام بالشيء الصحيح بالأسلوب والكيفية ذاتها. ومع هذا ، يجب أن نكون حذرين في النظر في قصص مثل هذه والتفكير "رائع ، إنها مشكلة الحالة الحرجة التي تم حلها" - لأن الواقع هو أنه على الرغم من أن ذلك اتجاه غير سلبي ، فإنه حتى الآن اتجاه يقتصر على جزء معين للغاية والنخبة من هذه الصناعة.
من بين المؤسسات التي خرجت حتى الآن وقالت إنها تقوم بتحويل الجداول الزمنية أو ممارسات العمل للتخلص من الحالة الحرجة أو الحد منها ، هنالك عامل مشترك هام - إنها جميعها تقريباً جميع الشركات الناجحة والمعروفة وتمتلك شركات راسخة وذاتية الألعاب المملوكة والامتيازات. إن التخلص من الأزمة ليس ممارسة شاغرة من التكلفة فيما يتعلق لهم ، ولا يزال يتعين الإشادة بجهودهم - إلا أن يجب علينا أيضًا أن ندرك أنهم في وضع فريد يستطيعون فعله فعليًا بهدف فعل شيء ما فيما يتعلق بظروف المستوظف ، بطريقة يقوم بها الكثير من أرباب الشغل في التصنيع. غير صحيح.
والحقيقة هي أن أوضاع الموظف تظل بائسة في العديد من تصنيع الألعاب - إنها لاغير تلك الأوضاع السيئة التي تم دفعها بعيدًا إلى أبعد الحدود عن طريق خليط من التعاقد والاستعانة بمصادر خارجية. كانت الأزمة والمعاملة الشاملة للمستوظفين في أسوأ حالاتها ، ليس في النخبة ، والاستوديوهات المعروفة ، ولكن في متاجر العمل في مقابل الاستعانة بمصادر خارجية - المؤسسات التي تتعامل مع عناوين IP المخصصة بالأشخاص الآخرين وغالبًا ما يتم دفعها إلى موافقة المواعيد الختامية المجنونة تمامًا معالم من الناشرين وأصحاب الحقوق فقط من أجل تأمين ما يكفي من الشغل لحماية وحفظ الأبواب مفتوحة.
يتم دفع المزيد والمزيد من الشغل في الألعاب الكبرى إلى استوديوهات الشغل مقابل العمل ، والتي كثيرا ماً ما تكون موجودة في أماكن تتمتع بالدفاع عن عمل أقل تشددًا مما قد يتمتع به فريق التطوير الرئيسي. في الوقت ذاته ، وسعت الكثير من الاستوديوهات من استخدامهم للمقاولين المؤقتين الذين لا يتلقون غالبا نفس المعاملة والمزايا التي يتمتع بها المستوظف المتفرغ أثناء وقتهم في الشركة.
ما انتهى إليه الشأن هو صناعة من مستويين ، بمعنى آخر ، مع تركيز كل المخاوف بشأن أزمة المستوظفين وظروفهم على الطبقة الأمامية من المطورين والناشرين المشهورين والممولين تمويلاً جيداً. يمكن لعدة هذه الشركات أن تقول بشكل شرعي إنها أماكن جيدة للعمل ، بعدما بذلت جهودًا عظيمة لتطوير التوازن بين العمل والحياة وظروف موظفيها.
ومع هذا ، يعتمد قدر هائل من العمل في الألعاب التي يقومون بإنشائها على فئة ثانية من المستوظفين - المتعاقدين المؤقتين (الذين قد يتم تعيينهم بواسطة عقد مع وكالة تعيين حتى لا يكونوا مستوظفين تقنيين في الاستوديو) والعمال في استوديوهات الاستعانة بمصادر خارجية. يعمل هؤلاء الأشخاص تقنيًا في شركات لم يسمع بها المستهلكون من قبل ، وأحيانًا في بلدان بعيدة ، وغالبًا ما يعملون ساعات مجنونة في أوضاع سيئة مقابل مدفوعات شهرية فقيرة واستقرار وظيفي ضئيل. بالنسبة لهؤلاء الأفراد ، قامت الشركات ذات الدرجة والمعيار الأعلى بالاستعانة بمصادر خارجية بفعالية لأزماتهم.
تكمن المشكلة في أنه من العسير تحديد من يقوم بهذا بشكل فعلي ومن لا يفعل هذا. عندنا بصيرة أقل بكثير للظروف في هذه المؤسسات ، وهم يعملون غالبًا مع الكثير من الناشرين والمطورين المختلفين في وقت واحد ، لذا فمن الذي يقول ما هي الصفقة المدفوعة والتي أدت في الخاتمة إلى عدم بصيرة موظفيهم لأطفالهم لمدة أسبوع كامل ؟ من الناحية الساخرة ، هذا قسم من مقدار الاستعانة بمصادر خارجية - فهو يخفف المشاهدة وبذلك يزيل المسؤولية - ولكن ما يمكننا قوله هو أن الغالبية العظمى من المطورين بيسر لا يسألون عن ظروف المستوظفين عند اختيار شريك الاستعانة بمصادر خارجية. ربما لا يفكرون في السؤال. من المحتمل يفكرون في هذا ، لكنهم يقررون أنهم لا يعرفون الإجابة.
حقيقة أن شركات مثل Bungie تلقي الضوء على إشكالية الأزمة وتُظهر مدى عدم موافقتها أمر إيجابي جدا. هذا لا يعني أن الإشكالية قد تم حلها ، لكنها عصا للتغلب على بقية التصنيع. إذا تمكنت Bungie ، التي تدير لعبة تستند على الخدمة وتحملت مؤخرًا المسؤولية الكبير جدا التي تتمثل في استمرارها دون دعم الناشرين ، من تم منحه موظفيها منطقة لالتقاط الأنفاس ، فلا يبقى عذر لفشل أي مؤسسة أخرى في القيام بذلك.
في الخاتمة ، على الرغم من ذلك ، يجب أن ينتقل الانتباه إلى تلك المشكلة إلى مؤسسات التعاقد الخارجي والتعاقد التي تقوم هذه اللحظة بالكثير من العمل في ألعابنا. لا يتم حل تلك الإشكالية إذا تم نقلها بيسر إلى مؤسسات مغايرة وأقل شهرة ؛ يلزم إصلاح الأزمة من خلال ممارسات إدارة وأعمال أفضل ، وليس عن طريق التعاقد من الباطن مع شركات غير معروفة على أمل أن يحجبها الغموض عن العناوين الأساسية.
ربما يكون تهديد النقابات يطارد التصنيع ؛ على الارجح يكون ذلك مجرد جزء من شعور متزايد بالاهتمام بظروف العمل بشكل عام ، وتحويل القيم باتجاه العمل وأماكن الشغل بين الأجيال الشابة - إلا أن المواقف تجاه الحالة الحرجة بدأت من غير شك في التحول. قبل بضع أعوام فقط ، جاء الناس بكثافة إلى الطبيعة المسيئة بطبيعتها لـ "التعرض" الواعد في مقابل القيام بالعمل مجانًا ، وبدأ تسميتهم الخاطئة والمعاقبة على جداول العمل الإضافي كـ "شغف" من قبل الرؤساء المتهكمين بالاستجابة بشكل ملحوظ ، و ليست لحظة قريبة بشكل كبير.
ونتيجة لذلك ، وقتما تتباهت الشركات في العلن بالساعات المجنونة التي كان يعمل بها مطوروها - ولو كان هذا بأسلوب غير شريفة إلى حاجز ما الأمر الذي جعل عملية التعديل تبدو وكأنها حفلة LAN بلا توقف للبيتزا ، عوضاً عن كونها مضنية و الشق الشاق الذي أزاد خسائر فادحة بصحة الموظفين وعلاقاتهم - بات هذا فجأة فجوة هائلة. لا يزال بعض كبار المستوظفين يتكيفون مع الواقع الجديد ؛ مثل الجد الذي يشعر بالضيق من داع نكتهم العرقية التي تكسب النكات بدلاً من الضحكات في عشاء عيد الميلاد ، فإن المدير التنفيذي للصناعة سيظل يرفض ذكرًا غير رسمي لفرق تعمل مئات الساعات من الوقت الإضافي لإنهاء اللقب ، ثم يظهر مرتبكًا بشأن سبب ذلك اجتذاب الإنتقاد بدلاً من الإعجاب بالإعجاب. على العموم ، بدأت المؤسسات تدرك أن معاملة المستوظفين على نحو جيد تلعب على نحو أفضل مع عملائها من تشغيل محلات العرق الرقمية.
هذا التغيير في الفؤاد مرحب به ليس أقله لأنه يتيح للشركات أن تفعل الشيء الصحيح وأن تفخر به ، بدلاً من الاعتذار. Bungie هي شركة تملك صراعات عامة خاصة بها مع ثقافة الحالة الحرجة ، ولكن هذا الأسبوع خرجت وأعلنت بصراحة أنها كانت تؤجل التصحيح القادم إلى Destiny 2 بهدف تجنب فرض العديد من الضغوط على حياة موظفيها توازن.
يظهر مثل ذلك الإخطار البسيط ؛ "لا يمكننا إكمال هذا بحسبًا لجدوله الأصلي دون الإساءة إلى موظفينا ، لهذا سنؤخره" يلزم ألا يكون مثار جدل في أي عالم معقول ، خاصة وأن المنتج المعني هو لعبة وليس المنقذ للحياة الجهاز الطبي أو خدمة الطوارئ. ومع ذلك ، فقبل بضع سنين فقط ، كان مثل هذا التصور لا يمكن تصوره - فلم تكن هناك مؤسسة ليقول مثل ذلك الشيء لو فعلوا ذلك ، لكان عملاءهم الأكثر صخباً قد أكلوه على قيد الحياة من أجله.
إنه لأمر فاخر ، إذن ، أن تشاهد بانجي تنضم إلى لائحة المؤسسات (التي ما زال من الملحوظ أنها قصيرة) التي قالت صراحة إنها تمنع النشرات حتى لا يتم حرق موظفيها نتيجة لـ ساعات الشغل. من الأمثل أن يكون رد الفعل إيجابيًا على نطاق واسع ، الأمر الذي يمهد الطريق لاستوديوهات أخرى للقيام بالشيء الصحيح بالأسلوب والكيفية ذاتها. ومع هذا ، يجب أن نكون حذرين في النظر في قصص مثل هذه والتفكير "رائع ، إنها مشكلة الحالة الحرجة التي تم حلها" - لأن الواقع هو أنه على الرغم من أن ذلك اتجاه غير سلبي ، فإنه حتى الآن اتجاه يقتصر على جزء معين للغاية والنخبة من هذه الصناعة.
من بين المؤسسات التي خرجت حتى الآن وقالت إنها تقوم بتحويل الجداول الزمنية أو ممارسات العمل للتخلص من الحالة الحرجة أو الحد منها ، هنالك عامل مشترك هام - إنها جميعها تقريباً جميع الشركات الناجحة والمعروفة وتمتلك شركات راسخة وذاتية الألعاب المملوكة والامتيازات. إن التخلص من الأزمة ليس ممارسة شاغرة من التكلفة فيما يتعلق لهم ، ولا يزال يتعين الإشادة بجهودهم - إلا أن يجب علينا أيضًا أن ندرك أنهم في وضع فريد يستطيعون فعله فعليًا بهدف فعل شيء ما فيما يتعلق بظروف المستوظف ، بطريقة يقوم بها الكثير من أرباب الشغل في التصنيع. غير صحيح.
والحقيقة هي أن أوضاع الموظف تظل بائسة في العديد من تصنيع الألعاب - إنها لاغير تلك الأوضاع السيئة التي تم دفعها بعيدًا إلى أبعد الحدود عن طريق خليط من التعاقد والاستعانة بمصادر خارجية. كانت الأزمة والمعاملة الشاملة للمستوظفين في أسوأ حالاتها ، ليس في النخبة ، والاستوديوهات المعروفة ، ولكن في متاجر العمل في مقابل الاستعانة بمصادر خارجية - المؤسسات التي تتعامل مع عناوين IP المخصصة بالأشخاص الآخرين وغالبًا ما يتم دفعها إلى موافقة المواعيد الختامية المجنونة تمامًا معالم من الناشرين وأصحاب الحقوق فقط من أجل تأمين ما يكفي من الشغل لحماية وحفظ الأبواب مفتوحة.
يتم دفع المزيد والمزيد من الشغل في الألعاب الكبرى إلى استوديوهات الشغل مقابل العمل ، والتي كثيرا ماً ما تكون موجودة في أماكن تتمتع بالدفاع عن عمل أقل تشددًا مما قد يتمتع به فريق التطوير الرئيسي. في الوقت ذاته ، وسعت الكثير من الاستوديوهات من استخدامهم للمقاولين المؤقتين الذين لا يتلقون غالبا نفس المعاملة والمزايا التي يتمتع بها المستوظف المتفرغ أثناء وقتهم في الشركة.
ما انتهى إليه الشأن هو صناعة من مستويين ، بمعنى آخر ، مع تركيز كل المخاوف بشأن أزمة المستوظفين وظروفهم على الطبقة الأمامية من المطورين والناشرين المشهورين والممولين تمويلاً جيداً. يمكن لعدة هذه الشركات أن تقول بشكل شرعي إنها أماكن جيدة للعمل ، بعدما بذلت جهودًا عظيمة لتطوير التوازن بين العمل والحياة وظروف موظفيها.
ومع هذا ، يعتمد قدر هائل من العمل في الألعاب التي يقومون بإنشائها على فئة ثانية من المستوظفين - المتعاقدين المؤقتين (الذين قد يتم تعيينهم بواسطة عقد مع وكالة تعيين حتى لا يكونوا مستوظفين تقنيين في الاستوديو) والعمال في استوديوهات الاستعانة بمصادر خارجية. يعمل هؤلاء الأشخاص تقنيًا في شركات لم يسمع بها المستهلكون من قبل ، وأحيانًا في بلدان بعيدة ، وغالبًا ما يعملون ساعات مجنونة في أوضاع سيئة مقابل مدفوعات شهرية فقيرة واستقرار وظيفي ضئيل. بالنسبة لهؤلاء الأفراد ، قامت الشركات ذات الدرجة والمعيار الأعلى بالاستعانة بمصادر خارجية بفعالية لأزماتهم.
تكمن المشكلة في أنه من العسير تحديد من يقوم بهذا بشكل فعلي ومن لا يفعل هذا. عندنا بصيرة أقل بكثير للظروف في هذه المؤسسات ، وهم يعملون غالبًا مع الكثير من الناشرين والمطورين المختلفين في وقت واحد ، لذا فمن الذي يقول ما هي الصفقة المدفوعة والتي أدت في الخاتمة إلى عدم بصيرة موظفيهم لأطفالهم لمدة أسبوع كامل ؟ من الناحية الساخرة ، هذا قسم من مقدار الاستعانة بمصادر خارجية - فهو يخفف المشاهدة وبذلك يزيل المسؤولية - ولكن ما يمكننا قوله هو أن الغالبية العظمى من المطورين بيسر لا يسألون عن ظروف المستوظفين عند اختيار شريك الاستعانة بمصادر خارجية. ربما لا يفكرون في السؤال. من المحتمل يفكرون في هذا ، لكنهم يقررون أنهم لا يعرفون الإجابة.
حقيقة أن شركات مثل Bungie تلقي الضوء على إشكالية الأزمة وتُظهر مدى عدم موافقتها أمر إيجابي جدا. هذا لا يعني أن الإشكالية قد تم حلها ، لكنها عصا للتغلب على بقية التصنيع. إذا تمكنت Bungie ، التي تدير لعبة تستند على الخدمة وتحملت مؤخرًا المسؤولية الكبير جدا التي تتمثل في استمرارها دون دعم الناشرين ، من تم منحه موظفيها منطقة لالتقاط الأنفاس ، فلا يبقى عذر لفشل أي مؤسسة أخرى في القيام بذلك.
في الخاتمة ، على الرغم من ذلك ، يجب أن ينتقل الانتباه إلى تلك المشكلة إلى مؤسسات التعاقد الخارجي والتعاقد التي تقوم هذه اللحظة بالكثير من العمل في ألعابنا. لا يتم حل تلك الإشكالية إذا تم نقلها بيسر إلى مؤسسات مغايرة وأقل شهرة ؛ يلزم إصلاح الأزمة من خلال ممارسات إدارة وأعمال أفضل ، وليس عن طريق التعاقد من الباطن مع شركات غير معروفة على أمل أن يحجبها الغموض عن العناوين الأساسية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق